Términos de Alquiler y Cancelación

Kobra Bikes B.V. · Jan Tademaweg 17, 2031 CT Haarlem · CoC 87734974 · IVA NL864389474B01

Última actualización: 2026

Este es un resumen legible de nuestros términos. Consultas: info@kobrabikes.nl.

1. Aplicabilidad

Estos términos se aplican a todo alquiler de bicicletas por Kobra Bikes. Al reservar y aceptar, usted acepta estos términos. Se aplica la ley neerlandesa.

2. Cancelación y derecho de desistimiento

Cancelación gratuita estándar dentro de las 24 horas tras la reserva Y al menos 7 días antes de la fecha de recogida. Con cancelación Flex, gratis hasta 24 horas antes de la recogida. El alquiler de bicicletas para una fecha fija es un servicio de ocio (art. 6:230p e del Código Civil neerlandés) sin derecho legal de desistimiento de 14 días; la reserva es vinculante de inmediato.

3. Edad, arrendatario y conductor

El arrendatario es mayor de 18 años y actúa como garante. El conductor tiene al menos 14 años. Un arrendatario adulto puede ceder la bicicleta a un conductor indicado de antemano (p. ej. un hijo de vacaciones); el arrendatario sigue siendo plenamente responsable.

4. Identificación y garantía

Al recoger muestra un documento de identidad válido (pasaporte, DNI o carnet de conducir); el nombre debe coincidir con la reserva o el conductor indicado. No se retiene el documento. Como garantía, Kobra Bikes solicita una preautorización de tarjeta de crédito o una copia editada del documento (número y foto ocultos), eliminada en un plazo de 30 días tras la devolución.

5. Fianza y franquicia

Sin fianza obligatoria en la reserva online. Franquicia por daños: hasta 1.000 € sin seguro (fijada mediante informe de daños), 0 € con el seguro opcional. Por robo: 1.500 € sin seguro, 250 € con el seguro opcional. Kobra Bikes puede solicitar una fianza o preautorización al recoger, liberada tras la devolución correcta.

6. Seguro opcional de bicicleta

Cubre daños y robo de la bicicleta alquilada, con la franquicia anterior. Excluidos, entre otros: dolo, conducir bajo los efectos, daños estéticos y daños indirectos. El seguro cubre solo la bicicleta, no daños a terceros.

7. Obligaciones del arrendatario

Cierra siempre la bicicleta con el candado ART-2 y devuelve todas las llaves. No conduzcas bajo los efectos, no aumentes la asistencia por encima de 25 km/h y no desactives el localizador GPS. En alquileres de varios días, guarda la batería de noche. Denuncia el robo a la policía en 7 días. El incumplimiento puede anular la cobertura del seguro.

8. Localización GPS

Las bicicletas llevan un localizador GPS (It's My Bike / IoT Venture GmbH) para prevenir robos. Al reservar consientes la localización durante el alquiler (art. 6.1.b RGPD; tratamiento en servidores de la UE).

9. Legal en la UE y responsabilidad

Las bicicletas son legales en la vía pública de la UE (hasta 25 km/h). Tu seguro de responsabilidad civil personal cubre los daños a terceros. Los daños por negligencia, un accidente, un pinchazo o causados por terceros corren a cargo del arrendatario; los daños causados por un tercero los reclama el arrendatario directamente a esa parte. La responsabilidad de Kobra Bikes se limita al valor del alquiler de la reserva. La devolución tardía se cobra a 25 € por hora, hasta 100 € por día, desde la hora de recogida acordada (o la hora de entrega si se entrega).

10. Ley aplicable

Ley neerlandesa. Los litigios se someten al Tribunal de Distrito de Noord-Holland, sede de Haarlem.