Índice

• Artículo 1 - Definiciones
• Artículo 2 - Identidad del empresario
• Artículo 3 - Aplicabilidad
• Artículo 4 - La oferta
• Articele 5 - El Acuerdo
• Artículo 6 - Derecho de rescisión
• Artículo 7 - Costes en caso de disolución
• Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 9 - El precio
• Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
• Artículo 11 - Entrega y ejecución
• Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y prórroga
• Artículo 13 - Pago
• Artículo 14 - Reclamaciones
• Artículo 15 - Litigios
• Artículo 16 - Condiciones adicionales para los concesionarios
• Artículo 17 - Condiciones adicionales para afiliados

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:

• Plazo de reflexión:el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de retractación;
• Consumidor:persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el comerciante;
• Día:día natural;
• Duración de la transacción:contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo de un periodo de tiempo determinado;
• Soporte duradero:cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin alteraciones;
• Derecho de desistimiento:posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
• Modelo deformulario:el modelo de formulario de desistimiento facilitado por el empresario, que el consumidor puede cumplimentar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento;
• Empresario:Persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
• Acuerdo a distancia:acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia;
• Tecnología de comunicación a distancia:medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el empresario se encuentren en la misma sala al mismo tiempo;
• Términos y condiciones: las siguientes condiciones generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Kobra Bikes BV
Tappersweg 14 - 41
2031 EV Haarlem
Número de teléfono: +31 85 080 6631
Número de la Cámara de Comercio: 87734974

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales están disponibles para tu consulta en los locales del empresario y que, previa solicitud, se enviarán al consumidor de forma gratuita lo antes posible.

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y con anterioridad a la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita.

Si, además de las presentes condiciones generales, se aplican condiciones específicas del producto o del servicio, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y, en caso de conflicto entre las condiciones generales, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición que le resulte más favorable.

Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultasen en cualquier momento total o parcialmente nulas o inválidas, el contrato y las presentes condiciones generales seguirán en vigor para el resto, y la disposición en cuestión será sustituida sin demora y de mutuo acuerdo por una disposición que se aproxime lo más posible al ámbito de aplicación de la disposición original.

Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales deberán evaluarse "en el espíritu" de las mismas.

Cualquier ambigüedad relativa a la interpretación o al contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deberá interpretarse según el espíritu de las mismas.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, deberá indicarse explícitamente en la oferta.

La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas darán una imagen fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta no comprometen al empresario.

Todas las imágenes y especificaciones de la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización o disolución del acuerdo.

Las imágenes de los productos ofrecen una imagen fiel de los productos ofrecidos. Sin embargo, el empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se derivan de la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a

• el precio, impuestos incluidos
• los gastos de envío, si procede;
• La forma en que se concluye el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
• Si es aplicable o no el derecho de desistimiento;
• La forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
• El plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
• El importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
• Si el acuerdo se archivará una vez concluido y, en caso afirmativo, de qué forma podrá consultarlo el consumidor;
• La forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, corregir la información que haya facilitado en virtud del contrato.

Artículo 5 - El contrato

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.

Dentro de los marcos legales, el empresario puede investigar si el consumidor puede cumplir con tus obligaciones de pago, y también puede investigar todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene razones fundadas para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o, con reservas, a fijar condiciones especiales para tu ejecución.

El empresario enviará al consumidor la siguiente información por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:

• la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar sus reclamaciones;
• las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
• los datos mencionados en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el comerciante ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la celebración del contrato;
• Los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En el caso de una transacción de duración determinada, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de que los productos correspondientes estén suficientemente disponibles.

Kobra Bikes o cualquier otra entidad no será responsable de los daños causados por el uso de los productos. Asegúrate de que utiliza y trata los productos correctamente.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En el momento de la entrega de los productos:

• En el momento de la compra de los productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por el consumidor o un representante designado por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
  
  
• Durante el periodo de reflexión, el consumidor debe tratar el producto y su embalaje con cuidado. Puedes desembalar e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. No usa el producto. En el caso de las bicicletas: no las usa ni las prueba al aire libre. Podemos cobrar por la depreciación causada por el uso más allá de lo necesario para la inspección. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras del empresario.
  
  
• Si el consumidor desea hacer uso de tu derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario en el plazo de 14 días desde la recepción del producto. El consumidor debe comunicarlo utilizando el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de tu derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados se devolvieron a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
  
  
• Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha manifestado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

En caso de prestación de servicios:

• En caso de prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin indicar los motivos durante al menos 14 días a partir del día de la celebración del acuerdo.
  
  
• Para hacer uso de tu derecho de desistimiento, el consumidor debe cumplir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el comerciante con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 - Costes en caso de resolución

Si el consumidor hace uso de tu derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a tu cargo en el peor de los casos.

Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario le reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la revocación. Esto es a condición de que el producto ya haya sido recibido por el empresario o que se pueda proporcionar una prueba convincente de la devolución completa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, a más tardar en el momento de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos

• que hayan sido fabricados por el empresario según las especificaciones del cliente (a medida);
• que sean claramente de carácter personal
• que se mezclen inseparablemente con otros productos después de la entrega y, por tanto, no puedan devolverse
• que se estropeen o envejezcan rápidamente
• cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
• para periódicos y revistas sueltos
• para grabaciones de audio y vídeo precintadas y programas informáticos precintados, cuyo precinto haya sido roto por el consumidor después de la entrega
• para productos precintados que no sean aptos para tu devolución por razones de protección de la salud o de higiene, y cuyo precinto haya sido roto por el consumidor después de la entrega;
• para el suministro de contenidos digitales no entregados en un soporte tangible, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y éste ha reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios

• relativos a alojamiento, transporte, actividades de restauración o de ocio que tengan lugar en una fecha o durante un periodo determinados;
• cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión
• que se hayan ejecutado íntegramente, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y éste haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el comerciante haya ejecutado íntegramente el contrato;
• relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El premio

Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.

Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del operador, con precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que todos los precios mencionados son precios objetivo se indicarán en la oferta.

Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el empresario los ha estipulado y:

• son el resultado de normativas o disposiciones legales; o
• El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.

Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica. No se aceptará responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de impresión y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales aplicables en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser comunicado al empresario por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.

El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario no se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o lo ha encargado a un tercero;
• Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma descuidada, o han sido tratados de forma contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
• La defectuosidad es total o parcialmente el resultado de regulaciones impuestas o a ser impuestas por el gobierno en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

La empresa pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de servicios.

El lugar de entrega será la dirección comunicada por el consumidor a la empresa.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 del presente artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá esta información a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a indemnización.

Todas las condiciones de entrega son indicativas. El consumidor no puede derivar ningún derecho de estas condiciones. El rebasamiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización.

En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 del presente artículo, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.

Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por entregar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y prórroga

Rescisión

El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo máximo de preaviso de un mes.

El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final de la duración determinada, con sujeción a las normas de rescisión aplicables y a un plazo máximo de preaviso de un mes.

Los consumidores pueden celebrar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:

• Cancelar en cualquier momento y no se limita a la cancelación en un momento o periodo específico;
• Finalizarlos al menos de la misma forma en que los suscribió;
• Cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que haya establecido el propio empresario.

Renovación

Un contrato celebrado por tiempo determinado y que tenga por objeto el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o la prestación de servicios no podrá renovarse tácitamente ni por tiempo determinado. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de prensa diaria, informativa y semanal y de revistas puede renovarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado al final de la renovación con un preaviso de hasta un mes.

Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios sólo puede renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes, y con un preaviso de hasta tres meses si el contrato se celebra para el suministro regular, pero menos de una vez al mes, de prensa diaria, periódicos y semanarios y revistas.

Un contrato de duración limitada para el suministro regular de días de prueba, periódicos y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se renueva tácitamente y finaliza automáticamente al término del periodo de prueba o introductorio.

Duración

Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de hasta un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables tras el inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo de prestación de un servicio, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.

El consumidor está obligado a comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar los costes razonables, que han sido comunicados al consumidor por adelantado.

Artículo 14 - Reclamaciones

El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y gestiona las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones.

Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 7 días tras el descubrimiento de los defectos.

Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de tu recepción. Si se espera que la tramitación de una reclamación lleve más tiempo, el empresario enviará un acuse de recibo dentro de este periodo de 14 días con una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

En caso de reclamación, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Las reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo deben ser resueltas por el consumidor. Trusted Shops (thttps://www.trstd.com/), que mediará gratuitamente. Si sigue sin haber solución, el consumidor tiene la opción de que su reclamación sea tramitada por Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.nl). La decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una reclamación ante esta comisión de litigios conlleva gastos, que el consumidor debe abonar a la comisión correspondiente. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR. http://ec.europa.eu/odr).

Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.

Si el empresario considera fundada una reclamación, sustituirá o reparará, a tu discreción, los productos entregados de forma gratuita.

Artículo 15 - Litigios

En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales, sólo se aplica la ley holandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.

Artículo 16 - Condiciones adicionales para comerciantes

16.1 Definiciones

Además de las definiciones que figuran en el artículo 1 de estas Condiciones Generales, se aplican las siguientes definiciones a los Concesionarios:

• Concesionario:Cualquier persona física o jurídica que, en el ejercicio de una profesión o negocio, haya suscrito un acuerdo con KOBRA para la distribución de productos KOBRA BIKES.
• Cooperación:La relación comercial entre KOBRA BIKES y el distribuidor, por la cual el distribuidor vende y promociona los productos KOBRA BIKES.
• Material de marketing:Todo el material proporcionado por KOBRA, como imágenes, logotipos, vídeos, textos y otras formas de contenido, utilizado para promocionar KOBRA BIKES.
• Propiedad intelectual:Todas las marcas, diseños, logotipos, imágenes y demás material son propiedad de KOBRA y están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o imágenes con elementos protegidos por los derechos de propiedad intelectual de KOBRA.

16.2 Aplicabilidad

16.2.1 Estas condiciones adicionales se aplicarán a la cooperación entre KOBRA y el distribuidor.

16.2.2 Las condiciones generales de KOBRA, establecidas en los artículos anteriores, seguirán siendo de aplicación a la relación entre KOBRA y el distribuidor, salvo que este artículo disponga expresamente lo contrario.

16.2.3 KOBRA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Distribuidor por escrito o por correo electrónico y entrarán en vigor 30 días después de tu notificación.

16.3 Cooperación

16.3.1 La cooperación entre KOBRA y el distribuidor se inicia formalmente en el momento en que el distribuidor se registra en la plataforma KOBRA, indicando que se trata de un registro de distribuidor.

16.3.2 Al completar el registro y optar explícitamente por una cuenta de distribuidor, el distribuidor acepta estas condiciones generales, incluidas las disposiciones específicamente relacionadas con los distribuidores que se establecen en este artículo.

16.3.3 Tras el registro, el distribuidor recibirá confirmación y acceso a KOBRA, con lo que la cooperación entrará en vigor inmediatamente, a menos que KOBRA requiera aprobaciones adicionales. KOBRA se reserva el derecho a rechazar un registro sin indicar los motivos.

16.4 Uso de material de marketing y propiedad intelectual.

16.4.1 KOBRA concede al Distribuidor un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar la propiedad intelectual y el material de marketing de KOBRA con fines comerciales durante la vigencia de la cooperación, exclusivamente para la promoción y venta de bicicletas KOBRA.

16.4.2 Este derecho expira automáticamente al término de la cooperación. A la terminación, el Distribuidor debe dejar de usar inmediatamente toda la propiedad intelectual y los materiales de marketing y eliminar todas las formas físicas y digitales de los mismos.

16.4.3 El Distribuidor no podrá hacer ningún cambio a los materiales de mercadotecnia proporcionados por KOBRA sin el consentimiento por escrito de KOBRA.

16.4.4 KOBRA se reserva el derecho de prohibir el uso de propiedad intelectual y materiales de mercadotecnia por parte del Distribuidor en cualquier momento si KOBRA considera que dicho uso es perjudicial para la reputación, nombre o marca de KOBRA. Esto podrá hacerse sin previo aviso y sin compensación alguna para el distribuidor.

16.5 Asistencia y formación

16.5.1 KOBRA puede proporcionar apoyo al distribuidor en forma de material de marketing, información sobre el producto y formación. El propósito de esto es ayudar al distribuidor a promocionar y vender KOBRA adecuadamente.

16.5.2 El distribuidor está obligado a asistir o aceptar la formación y el apoyo ofrecidos por KOBRA para conocer a fondo los productos y las estrategias de promoción de KOBRA.

16.6 Seguimiento y control de calidad

16.6.1 KOBRA se reserva el derecho de supervisar las actividades del distribuidor en cualquier momento para garantizar que las ventas y la promoción de KOBRA se realizan de acuerdo con las directrices acordadas.

16.6.2 KOBRA podrá realizar controles de calidad sin previo aviso en los puntos de venta del distribuidor para verificar que los productos se presentan y venden correctamente. Si se detectan defectos, el distribuidor deberá subsanarlos inmediatamente.

16.7 Confidencialidad

16.7.1 El distribuidor está obligado a mantener estrictamente confidencial toda la información confidencial recibida en el marco de tu colaboración con KOBRA. Por información confidencial se entiende toda información no pública relativa a KOBRA, precios, estrategias de marketing y procesos comerciales.

16.7.2 Este deber de confidencialidad permanecerá en vigor incluso después de la terminación de la cooperación, a menos que la información haya sido divulgada legalmente sin violación de este acuerdo.

16.8 Ventas a través de terceros o plataformas online.

16.8.1 El distribuidor no está autorizado a vender KOBRA a través de terceros o plataformas en línea, como mercados o sitios de subastas, sin el consentimiento previo por escrito de KOBRA.

16.8.2 El distribuidor no podrá ofrecer productos en plataformas online sin el consentimiento por escrito, ni siquiera por cuenta propia, si KOBRA tiene motivos razonables para creer que esto puede tener un impacto negativo en la imagen de marca o en la estabilidad de los precios. (Complementado)

Artículo 17 - Condiciones adicionales para Afiliados

17.1 Definiciones

Además de las definiciones que figuran en el artículo 1 de las presentes condiciones, las siguientes definiciones se aplican a los Afiliados:

• Afiliado: Cualquier persona física o jurídica que haya solicitado y sea aprobada para promocionar los productos de KOBRA BIKES y reciba una comisión por ello.
• Programa: El programa de afiliados de KOBRA BIKES en el que los Afiliados pueden ganar comisiones por remitir clientes a KOBRA BIKES.
• Enlace de afiliado: URL o código único proporcionado al Afiliado para remitir clientes a KOBRA BIKES, a través del cual se pueden ganar comisiones.

17.2 Participación y Aceptación

17.2.1 Al inscribirse en el Programa de Afiliados de KOBRA BIKES, el Afiliado indica su aceptación de estos términos y condiciones.
17.2.2 KOBRA se reserva el derecho de rechazar o aceptar la solicitud del Afiliado a tu entera discreción. No existe ningún recurso legal para el Afiliado en caso de rechazo de la solicitud de afiliación.

17.3 Comisiones

17.3.1 Las comisiones se pagan mensualmente al afiliado. Para tener derecho a una comisión, la cuenta referida debe permanecer activa durante un mínimo de 31 días.

17.3.2 No se permiten las autorreferencias y el afiliado no recibirá ninguna comisión por sus propias cuentas.

17.3.3 Las comisiones sólo se pagarán por transacciones completadas. Las transacciones que den lugar a devoluciones o reembolsos no podrán ser objeto de pago.

17.4 Finalización de la participación

17.4.1 La participación del afiliado en el Programa podrá ser suspendida o cancelada por las siguientes infracciones:

• Anuncios inapropiados (afirmaciones falsas, hipervínculos engañosos, etc.);
• Spamming (envío masivo de correos electrónicos, mensajes masivos en grupos de noticias, etc.);
• Publicidad en sitios web que promuevan actividades ilegales;
• No revelar la relación de afiliación tal y como exigen las leyes y normativas gubernamentales o de la Comisión Federal de Comercio (FTC) u otras normativas pertinentes;
• Violación de los derechos de propiedad intelectual de KOBRA BIKES, incluido el uso no autorizado de marcas o logotipos;
• Autorreferencias o transacciones fraudulentas;
• Actividades fraudulentas o engañosas.
  

17.4.2 KOBRA se reserva el derecho de cancelar la cuenta de Afiliado sin dar ninguna razón o aviso previo.

17.5 Uso de enlaces de afiliados

17.5.1 El afiliado podrá utilizar enlaces gráficos y de texto en tu propio sitio web, en correos electrónicos y en anuncios. El Afiliado también podrá anunciar KOBRA BIKES a través de medios offline como periódicos y revistas.

17.5.2 El Afiliado podrá utilizar gráficos o anuncios de creación propia proporcionados por KOBRA, siempre que cumplan con los términos y condiciones y no infrinjan las disposiciones del artículo 17.4 (Finalización de la participación).

17.6 Sitios Web de cupones y ofertas.

17.6.1 KOBRA ofrece ocasionalmente códigos de descuento a determinados Afiliados y suscriptores de boletines informativos. Si el afiliado no ha recibido un código de cupón aprobado, no podrá promocionar códigos de cupón.

17.6.2 Los afiliados no podrán utilizar texto o botones engañosos para sugerir que hay un código de cupón disponible, a menos que KOBRA lo haya proporcionado explícitamente.

17.6.3 Los afiliados no podrán utilizar ventanas emergentes, iframes u otras técnicas para establecer una cookie de afiliado sin el consentimiento claro y explícito del usuario.

17.7 Política de pago por clic (PPC)

17.7.1 Las ofertas PPC no están permitidas sin el consentimiento previo por escrito de KOBRA. Los afiliados que participen en campañas PPC sin permiso serán dados de baja inmediatamente del Programa.

17.8 Responsabilidad

17.8.1 KOBRA BIKES no será responsable de los daños indirectos o accidentales (como la pérdida de ingresos o comisiones) resultantes de errores de seguimiento de afiliados, pérdida de archivos de bases de datos o cualquier otro daño resultante de interrupciones en el Programa o en el Sitio Web.

17.8.2 KOBRA no ofrece ninguna garantía en relación con el funcionamiento del Programa o del Sitio Web de KOBRA BIKES y no será responsable de las interrupciones o errores en el funcionamiento del Programa.

17.9 Vigencia del Contrato

17.9.1 El presente Acuerdo entra en vigor en el momento en que el Afiliado es aceptado en el Programa y finaliza cuando se cancela la cuenta de Afiliado.

17.9.2 KOBRA se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones. Si el afiliado no está de acuerdo con los cambios, la única opción es cancelar la cuenta de afiliado. El uso continuado del Programa se considerará como aceptación de los cambios.

17.10 Indemnización

17.10.1 El Afiliado indemniza a KOBRA BIKES y a sus filiales, directores, empleados y afiliados contra todas las reclamaciones, costes, daños y honorarios legales derivados de negligencia, fraude o mala conducta por parte del Afiliado.

17.11 Firma electrónica

17.11.1 El presente Acuerdo es un acuerdo electrónico que establece los términos legales de participación en el Programa de Afiliados de KOBRA BIKES. Al completar el registro, el Afiliado acepta electrónicamente los términos de este acuerdo, que tiene la misma validez legal que una firma manuscrita.

17.12 Abuso y fraude

17.12.1 KOBRA se reserva el derecho de investigar en cualquier momento la cuenta del Afiliado por posibles actividades fraudulentas, incluyendo pero no limitándose a falsas referencias, clics o transacciones.

17.12.2 Si se detecta fraude, el Afiliado será inmediatamente retirado del Programa, las comisiones ganadas serán canceladas y KOBRA se reserva el derecho de emprender acciones legales.

17.13 Cláusula de no competencia

17.13.1 El Afiliado no podrá promocionar productos similares o competidores en competencia directa con KOBRA BIKES. Si KOBRA BIKES descubre que el Afiliado promociona productos de la competencia, KOBRA se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la cuenta del Afiliado y anular las comisiones.

17.14 Restricciones en los canales de publicidad.

17.14.1 El Afiliado no podrá promocionar KOBRA BIKES a través de canales publicitarios poco éticos o prohibidos, incluyendo pero no limitándose a sitios web que alojen contenido ilegal o para adultos, o plataformas que puedan dañar la reputación de KOBRA.

17.14.2 KOBRA BIKES se reserva el derecho de aprobar o rechazar anuncios en determinados canales publicitarios.

17.15 Requisitos mínimos de tráfico

17.15.1 KOBRA se reserva el derecho de evaluar a los Afiliados en función de la cantidad de tráfico y/o ventas generadas. Si un afiliado no muestra una actividad significativa en un periodo de seis meses, KOBRA se reserva el derecho de cancelar la cuenta del afiliado.

17.16 Restricciones geográficas

17.16.1 El Afiliado sólo podrá promocionar BICICLETAS KOBRA en regiones donde la venta de productos KOBRA sea legal y en las que KOBRA opere activamente. KOBRA puede imponer restricciones a la promoción en determinados países o regiones.

17.17 Derecho de la competencia y directrices

17.17.1 El afiliado está obligado a cumplir la normativa de la ley de competencia, así como todas las normas y directrices pertinentes de los organismos reguladores, como la Comisión Federal de Comercio (FTC) en EE.UU. o la Autoridad de Consumidores y Mercado (ACM) en los Países Bajos, para una publicidad y marketing de afiliación justos.

17.18 Responsabilidad fiscal

17.18.1 El afiliado es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables con respecto a las comisiones recibidas. KOBRA no retendrá ni remitirá ningún impuesto en nombre del afiliado a menos que lo exija la ley.

17.19 Resolución de conflictos

17.19.1 En caso de disputa entre KOBRA y el afiliado en relación con el Programa, ambas partes intentarán resolver la disputa de mutuo acuerdo. Si esto no fuera posible, la disputa se someterá al tribunal competente de los Países Bajos.

17.20 Limitación de responsabilidad

17.20.1 KOBRA BIKES no será responsable de la pérdida de ingresos o comisiones debida a problemas técnicos, como la caída del servidor o fallos en el sistema de seguimiento de afiliados.

17.21 Cláusula de penalización

17.21.1 Si el Afiliado actúa incumpliendo las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, en particular en relación con actividades fraudulentas (artículo 17.12), infracción de los derechos de propiedad intelectual (artículo 17.4) o promoción de KOBRA BIKES a través de canales no autorizados (artículo 17.14), KOBRA tendrá derecho a imponer una multa al Afiliado. Esta multa será de €2.500 (dos mil quinientos euros) por infracción y día, sin perjuicio del derecho de KOBRA a reclamar la totalidad de los daños y perjuicios si el daño real sufrido supera el importe de la multa.

17.21.2 La multa mencionada en el artículo 17.21.1 será exigible sin necesidad de notificación de incumplimiento, en el momento en que KOBRA constate la infracción.

17.21.3 Además de la multa, KOBRA podrá poner fin a la cooperación con el afiliado y cancelar las comisiones, tal como se describe en el artículo 17.4, y emprender acciones legales para evitar o recuperar otros daños.

17.21.4 Los afiliados están obligados a corregir cualquier infracción en un plazo de 10 días hábiles. Si la infracción no se rectifica en este plazo, KOBRA podrá imponer una multa adicional de €2.500 al día por cada día que continúe la infracción.

Dirección Kobra Bikes BV