Atención al cliente
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Preguntas sobre tu KOBRA, un pedido, la entrega o el mantenimiento? Abajo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No está tu pregunta? Llámanos o escríbenos, te ayudamos encantados.
Acceso rápido
Pedidos y entrega
Lista para rodar en casa, recogida en un distribuidor o en caja.
VerGarantía y mantenimiento
Revisiones, condiciones de garantía y el formulario de mantenimiento.
VerFinanciación
En 3 plazos, pago aplazado o a través de tu empresa.
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Encuentra un distribuidor o punto de servicio cerca de ti.
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Así funcionan los cambios y devoluciones en KOBRA.
VerKOBRA V1.2 Fatbike
¿Es legal la KOBRA Fatbike?
Sí. La KOBRA V1.2 Fatbike cumple la normativa neerlandesa: asistencia al pedaleo hasta 25 km/h, un motor de máximo 250 W y sin acelerador. Tiene reflectores, luz delantera, luz trasera con luz de freno y timbre. La Inspección neerlandesa de Medio Ambiente y Transporte (ILT) la ha probado y aprobado. Más sobre la inspección.
¿Cuál es la autonomía real?
Con la batería de 768 Wh recorres de 80 a 120 km con una carga. La distancia exacta depende del nivel de asistencia, el tiempo, el terreno y tu peso.
¿Cuánto tarda en cargarse la batería?
Una carga completa tarda de 4 a 6 horas con el cargador incluido y un enchufe normal. La luz del cargador está roja mientras carga y verde cuando la batería está llena. ¿Quieres ir más lejos? Pide una batería de repuesto.
¿Puedo sacar la batería para cargarla en casa?
Sí, la batería es extraíble. Práctico si tu bici está fuera o en el trastero y prefieres cargar dentro.
¿Por qué parpadea el cuentakilómetros?
Tu KOBRA necesita una revisión. Ocurre automáticamente tras un número determinado de kilómetros. Programa a tiempo una revisión en un punto de servicio autorizado para que tu garantía siga siendo válida. Consulta garantía y mantenimiento.
KOBRA Sapero
¿Cuándo se entrega la Sapero?
Puedes reservar la Sapero ya. La entrega está prevista para enero/febrero de 2027.
¿Qué talla de cuadro me va bien?
La Sapero Urban con cuadro alto es para una altura de aproximadamente 1,65 a 2 m. La Sapero Urban ST con cuadro bajo es para aproximadamente 1,55 a 1,85 m. ¿Dudas? Haz una prueba o contacta con nosotros.
¿Cuánto cuesta la Sapero?
La Sapero cuesta desde 2.849 €. También puedes pagarla a plazos; consulta financiación.
Pedidos, entrega y seguro
¿Cómo se entrega mi KOBRA?
Tú eliges en el pago:
- Lista para rodar en casa (Países Bajos): nuestro equipo entrega tu KOBRA totalmente montada y revisada, con los frenos asentados. Plazo de entrega 1–10 días laborables.
- Recogida lista para rodar en un distribuidor: gratis. Indica en las observaciones qué distribuidor quieres; normalmente en 1–10 días laborables.
- En caja (montaje propio): el montaje lleva unos 60 a 90 minutos con el manual. Envío gratis a partir de 2.000 €.
¿Puedo asegurar mi KOBRA?
Sí. En los Países Bajos la KOBRA Fatbike vuelve a ser asegurable gracias a una colaboración con FRIS Opsporing y una aseguradora neerlandesa. Mira cómo funciona o pregunta a tu distribuidor.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. En los Países Bajos pagas en 3 plazos sin intereses con in3, más tarde con Klarna, en 12 a 36 meses con Spraypay o a través de tu empresa con Fiscfree. Todas las opciones por país están en la página de financiación.
Mantenimiento y garantía
¿Dónde puedo hacer el mantenimiento?
En nuestros distribuidores y puntos de servicio. Los encontrarás en el mapa de distribuidores. ¿No hay ningún punto de servicio cerca? Contacta con nosotros: organizamos un taller cerca de ti o vamos a repararla in situ.
¿Cuánto dura la garantía?
Cada KOBRA tiene 2 años de garantía. Haz tus revisiones a tiempo y tu garantía seguirá siendo válida. Comunica una reclamación de garantía mediante el formulario de garantía.
Haz tu pregunta
Rellena el formulario y te respondemos en 1 día laborable. ¿Tienes una pregunta sobre un pedido? Indica tu número de pedido en el mensaje.
The ride that makes you smile
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